الشروط والأحكام العامة
Netwitcher UG (haftungsbeschränkt)
Kochhannstraße 6
10249 Berlin
Deutschland
ويُشار إليها فيما يلي بـ: “المزوّد”
الجزء العام
1) نطاق السريان وموضوع العقد
تسري هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) على جميع العقود التي تُبرم بين المزوّد والعميل.
لا تسري الشروط والأحكام المخالفة لهذه الشروط الصادرة عن العميل، إلا إذا اتفق المزوّد والعميل عليها صراحةً.
لا يبرم المزوّد عقودًا مع المستهلكين أو الأفراد (العملاء من القطاع الخاص). ويقتصر عرضه حصريًا على روّاد الأعمال/الشركات (Unternehmer).
يشمل عرض خدمات المزوّد، من بين أمور أخرى، إنشاء و/أو تطوير مواقع الويب. وتُستمد الخدمات المتفق عليها تفصيلاً من العقد الفردي المبرم بين المزوّد والعميل.
2) إبرام العقد
إذا رغب العميل في الاستفادة من خدمات المزوّد، فعليه أولاً تقديم طلب/استفسار إلى المزوّد يتضمن وصفًا دقيقًا قدر الإمكان للخدمات المطلوبة. ويُعد هذا الطلب دعوةً للمزوّد لتقديم عرض.
سيقوم المزوّد، وبأفضل علمه وضميره، بفحص ما إذا كانت رغبات العميل الموصوفة في الطلب كاملة وواضحة وقابلة للتنفيذ وخالية من التناقضات ومناسبة لطريقة التنفيذ المطلوبة، وعلى هذا الأساس سيُعد عرضًا. ومع ذلك، لن يقوم المزوّد بإجراء فحص قانوني لرغبات العميل.
ولا ينعقد عقد بين المزوّد والعميل إلا عندما يقبل العميل عرض المزوّد.
إذا تضمّن عرض المزوّد تصاميم أو نماذج أو مقترحات تصميمية، ولم يتم إبرام عقد، فلا يحق للعميل المطالبة بتسليم التصاميم أو النماذج أو المقترحات التصميمية أو (إن وُجد) الشيفرات المصدرية أو النسخ أو ما شابه ذلك. وفي هذه الحالة، يتعين على العميل حذف جميع النسخ وإتلافها و/أو إعادتها إلى المزوّد.
3) التزامات العميل بالمشاركة والتعاون
يلتزم العميل بتعيين شخص اتصال يرافق المشروع ويكون مخوّلاً بإصدار إقرارات إرادة ملزمة قانونًا. وسيقوم المزوّد كذلك بتعيين شخص اتصال مماثل للعميل.
إذا كان من الضروري، بالنسبة لخدمات معينة، إبرام عقد لمعالجة البيانات بالنيابة (AV-Vertrag) وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإن الطرفين يلتزمان بإبرام هذا العقد قبل بدء تقديم الخدمات المعنية. وكقاعدة عامة، يقوم المزوّد بتوفير/تقديم نموذج عقد المعالجة بالنيابة.
يلتزم العميل بتزويد المزوّد بالمعلومات والبيانات (مثل بيانات الـImpressum/بيانات النشر القانونية)، والأعمال/المواد (النصوص، الصور، التصاميم، الرسومات… إلخ) وبيانات الدخول اللازمة لتنفيذ الطلب بشكل كامل وفي الوقت المناسب وبصورة صحيحة.
يتحمل العميل مسؤولية توفير المواد اللازمة لتصميم مواقع الويب وغيرها من الأعمال (مثل الرسومات والنصوص) ما لم يتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك. وإذا لم يقدّم العميل المواد أو لم يقدّمها في الوقت المناسب ولم يعطِ أي توجيهات إضافية، يحق للمزوّد—وفقًا لتقديره ومع مراعاة متطلبات الإشارة لحقوق النشر—استخدام صور من مزوّدين شائعين (مثل مزوّدي الصور المخزّنة Stock) أو وضع عناصر بديلة (Placeholder) في الأجزاء المعنية من الموقع.
إذا قدّم العميل مساهماته/مدخلاته اللازمة متأخرًا، فلا يتحمل المزوّد المسؤولية عن أي تأخيرات أو تمديدات في تنفيذ المشاريع ناتجة عن ذلك.
إذا زوّد العميل المزوّد ضمن إطار التكليف بنصوص أو صور أو محتويات أخرى، فإن العميل مسؤول عن عدم انتهاك هذه المحتويات لحقوق الغير (مثل حقوق النشر). ولا يُسمح للمزوّد قانونًا بتقديم خدمات استشارة قانونية للعميل. وبوجه خاص، لا يكون المزوّد ملزمًا ولا مخوّلًا بفحص نموذج عمل العميل و/أو الأعمال التي أنشأها العميل أو اشتراها (نصوص، صور، تصاميم، رسومات… إلخ) من حيث توافقها مع القانون المعمول به، ولن يقوم على وجه الخصوص بإجراء أبحاث علامات تجارية أو فحوصات تعارض حقوق الحماية الأخرى فيما يتعلق بالأعمال التي يزوّدها العميل. وإذا أصدر العميل تعليمات محددة بشأن العمل المطلوب إنجازه، فإنه يتحمل المسؤولية عنها بنفسه.
إذا لم يلتزم العميل بالتزاماته الواردة في هذه الفقرة، يحق للمزوّد أن يفوتر العميل عن الوقت/الجهد الناتج عن ذلك (مثل تكاليف الصور المخزّنة والوقت اللازم للبحث عنها).
4) الاستلام/القبول (Abnahme)
يحق للمزوّد طلب الاستلام الكتابي للأعمال التي تُعد “أعمالاً” (Werkleistungen). ولا يلتزم العميل بالاستلام الكتابي إلا إذا طلب منه المزوّد ذلك. وبخلاف ذلك، تظل أحكام الاستلام المنصوص عليها في القانون المدني الألماني (BGB) دون مساس.
يتفق المزوّد والعميل على أن مهلة الاستلام وفقًا للمادة § 640 الفقرة 2 الجملة 1 من BGB تكون أسبوعين من تاريخ إخطار العميل بانتهاء العمل، ما لم تستلزم الظروف الخاصة في الحالة الفردية مهلة أطول، وفي هذه الحالة سيُبلغ المزوّد العميل بذلك على نحو منفصل.
إذا لم يُبدِ العميل رأيًا خلال مهلة الاستلام أو لم يرفض الاستلام بسبب عيب، يُعد العمل مستلمًا/مقبولاً.
5) المقابل/الأتعاب (Vergütung)
يبرم المزوّد والعميل اتفاقًا فرديًا بشأن أتعاب/مقابل الطلب، ويستند ذلك عادةً إلى العرض.
6) ضمان العيوب، المسؤولية، والإعفاء من المسؤولية (Freistellung)
لا يترتب على العيب غير الجوهري أي مطالبات متعلقة بالعيوب. ويعود قرار اختيار نوع “التنفيذ اللاحق/الإصلاح” (Nacherfüllung) إلى المزوّد.
تكون مدة التقادم لمطالبات العيوب وغيرها من المطالبات سنة واحدة (1). ولا تسري هذه الإجازة في تقصير مدة التقادم على المطالبات الناتجة عن القصد أو الإهمال الجسيم أو عن الإضرار بالحياة أو بالجسد أو بالصحة من قبل المزوّد. ولا يبدأ التقادم من جديد إذا تم، في إطار مسؤولية العيوب، تسليم بديل. وبخلاف ذلك، يظل ضمان العيوب القانوني دون مساس.
تُقيَّد مسؤولية المزوّد عن جميع الأضرار كما يلي: في حال الإخلال بالإهمال البسيط بالتزام تعاقدي جوهري (“التزام محوري” Kardinalpflicht)، تكون مسؤولية المزوّد محدودة من حيث المبلغ بقدر الضرر المتوقع والمتعارف عليه تعاقديًا وقت إبرام العقد. والالتزامات المحورية هي الالتزامات التي يتيح الوفاء بها تنفيذ العقد على نحو صحيح أصلًا، والتي يجوز لطرف أن يعتمد عادةً على الالتزام بها.
ولا تسري حدود المسؤولية هذه في حالات الإهمال الجسيم أو الفعل المتعمد، وكذلك في حالات المسؤولية الإلزامية قانونًا، ولا سيما عند تقديم ضمان، أو في حالة الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة بشكل مُذنِب. وتسري قواعد المسؤولية أعلاه أيضًا فيما يتعلق بمسؤولية المزوّد عن مساعديه في التنفيذ وممثليه القانونيين.
يعفي العميل المزوّد من أي مطالبات لطرف ثالث تُوجَّه ضد المزوّد بسبب مخالفات العميل لهذه الشروط والأحكام أو للقانون المعمول به.
أحكام ختامية
7) منح الحقوق/الدعاية الذاتية
بعد السداد الكامل للطلب من قبل العميل، يمنح المزوّد للعميل، من حيث المبدأ، حق استخدام بسيط (غير حصري) لنتائج العمل المعنية عند نشأتها. ويمكن الاتفاق على حقوق أوسع بموجب عقد فردي.
ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يمنح العميل المزوّد صراحةً الإذن بعرض المشروع علنًا بشكل مناسب لأغراض الدعاية الذاتية (مراجع/محفظة أعمال). ويحق للمزوّد على وجه الخصوص الإعلان عن العلاقة التجارية مع العميل والإشارة إلى نفسه بوصفه المؤلف/المنشئ في جميع المواد والإجراءات الدعائية التي ينشئها، دون أن ينشأ للعميل أي حق في مقابل مالي عن ذلك.
كما يحق للمزوّد وضع اسمه مع رابط بشكل مناسب في تذييل الصفحة (Footer) وفي بيانات النشر/الـImpressum الخاصة بالموقع/المواقع التي أنشأها المزوّد، دون أن ينشأ للعميل أي حق في مقابل مالي عن ذلك.
8) السرّية
سيتعامل المزوّد بسرّية تامة مع جميع الوقائع/الإجراءات التجارية التي يطّلع عليها، ولا سيما مواد الطباعة، والتصاميم، واللوحات القصصية (Storyboards)، والبيانات الرقمية، والرسومات، والأشرطة الصوتية، والصور، ومقاطع الفيديو، وأقراص DVD وCD-ROM، والمنتجات التفاعلية وغيرها من المستندات التي تتضمن أفلامًا و/أو أعمالًا صوتية و/أو مواد أخرى محمية بحقوق النشر تخص العميل أو الشركات المرتبطة به.
ويلتزم المزوّد بفرض واجب السرية على جميع موظفيه و/أو الأطراف الثالثة (مثل المورّدين، المصممين، المبرمجين، منتجي الأفلام، استوديوهات الصوت… إلخ) الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الوقائع/الإجراءات التجارية المذكورة أعلاه.
يسري واجب السرية دون حد زمني حتى بعد انتهاء مدة هذا العقد.
9) أحكام أخرى
تخضع العقود المبرمة بين المزوّد والعميل للقانون الموضوعي لجمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع (CISG).
إذا كان العميل تاجرًا (Kaufmann) أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، أو إذا لم يكن لديه موطن اختصاص قضائي عام في ألمانيا، يتفق الطرفان على أن يكون مقر المزوّد هو مكان الاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذه العلاقة التعاقدية؛ وتبقى أماكن الاختصاص الحصرية دون مساس.
آخر تحديث: 20.06.2024